联系启风志前需要准备哪些材料？

建议准备当前系统的基本信息、已采取的安全措施、过往安全事件记录、合规要求以及期望的交付时间。具体材料因项目类型而异，我们的顾问会在沟通中引导您补充。

提交需求后多久能得到回复？

通常在工作日24小时内回复。对于紧急需求，我们提供4小时快速响应通道，您可以在提交需求时注明紧急情况。

当然可以。您只需描述您遇到的问题或目标，我们的顾问会基于经验提出针对性问题，逐步帮您理清需求。我们会用通俗的语言解释每个环节。

首次需求沟通和方案评估是免费的。只有在您确认启动项目后，我们才会根据服务内容收取费用。

联系咨询

在联系启风志之前，整理好您的需求背景和相关信息，能帮助我们更快地为您匹配服务团队、评估排期并提供针对性方案。本页列出咨询前需要准备的资料、不同问题的响应方式以及后续跟进流程，让您一次沟通就能获得明确的下一步安排。

资料表

资料表

在联系启风志之前，建议您先梳理当前遇到的安全问题或业务需求。无论是网站安全检测、账号权限管理还是备份恢复服务，提前明确问题的范围、紧急程度和已有基础，能帮助我们的顾问在首次沟通中直接给出有价值的判断。

例如，如果您需要进行漏洞扫描，可以提前整理网站的基本信息、近期是否发生过安全事件、是否有现成的系统架构图。如果是权限审计项目，可以准备当前用户列表、权限分配记录或相关合规要求。这些信息越完整，顾问越能快速评估工作量和排期。

我们理解部分客户可能对技术细节不够熟悉，您只需提供您了解的情况即可。启风志的顾问会在沟通中引导您补充必要信息，并为您解释每个环节的意义。我们的目标是让您在第一次沟通后，就能清楚知道下一步做什么、需要多长时间、费用如何构成。

启风志的服务覆盖网站安全检测、账号权限管理、备份恢复、漏洞修复咨询和平台上线安全等多个领域。不同类型的项目，在咨询时需要关注的重点也不同。例如，安全检测类项目需要明确检测范围、目标系统和合规要求；权限管理项目则需要了解组织架构、现有系统数量和审计周期。

在沟通中，我们的顾问会主动询问以下关键信息：当前系统的运行状态、已采取的安全措施、过往是否发生过安全事件、是否有明确的合规压力（如等保、ISO 27001）、期望的交付时间等。这些信息将直接影响方案设计和报价。

如果您不确定哪些信息重要，没关系。您可以先简单描述您遇到的问题或目标，顾问会基于经验提出针对性问题，逐步帮您理清需求。我们注重每一次沟通的效率，确保您在最短时间内获得清晰的行动路径。

为了让咨询过程更加顺畅，我们建议您根据当前需求准备以下资料。这些资料能帮助顾问准确评估工作范围、排期和费用，避免因信息不全导致的反复确认。

对于网站安全检测项目，请准备：目标网站域名列表、服务器操作系统和中间件版本、近期是否有重大变更、以及任何已知的安全问题记录。对于权限审计项目，请提供：用户数量、系统数量、现有权限矩阵（如有）、以及审计周期要求。

备份恢复项目则需要：业务系统清单、数据量估算、RPO/RTO要求、现有备份方式（如有）。如果您不确定某些参数，顾问会在沟通中协助您估算。所有资料仅用于方案评估，启风志严格保护客户信息安全。

您可以通过以下方式联系启风志：提交在线需求表单、发送邮件或直接致电。我们的项目顾问将在1个工作日内与您联系，确认服务范围、排期和费用。对于紧急需求，我们提供快速通道，确保在4小时内给出初步响应。

在首次沟通中，顾问会与您确认以下事项：需求背景和范围、建议的服务方案、预估周期和费用、以及下一步的确认节点。沟通结束后，您将收到一份书面的服务建议书，包含详细的交付物清单和验收标准。

我们鼓励客户在沟通后下载服务手册，全面了解我们的检测、管理和恢复方案。手册中包含各服务的详细介绍、案例参考和常见问题，帮助您做出更明智的决策。启风志期待与您合作，共同提升您的系统安全水平。